Garantie voorwaarden
Bij Buitengevel.nl bieden wij een garantieperiode van 10 jaar op bijna al onze producten. U kunt dit in de meeste gevallen terug vinden op de productpagina.
De garantie geld niet indien schade het gevolg is van:
- Normale slijtage
- Een onjuiste behandeling of een onjuiste gebruik
- Het verkeerd uitvoeren van montage, installatie of reparatie door derden of koper
- Vandalisme, weersinvloeden of andere externe oorzaken
Klachten
Het is natuurlijk vervelend als u klachten heeft over onze producten en/of dienstverlening. Wij staan klaar om u te helpen en een passende oplossing te bieden. Wij adviseren u om bij de levering de goederen direct te controleren. Mocht u niet tevreden zijn met de producten of schade constateren, verzoeken wij u vriendelijk om de klacht zo spoedig mogelijk te melden.
- Schade en ontbrekende onderdelen dient u binnen 24 uur te melden incl. foto’s
- Schade dient gemeld te worden voor montage.
Klachten kunnen worden gemeld via info@buitengevel.nl. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden in de e-mail. Wij streven ernaar om uw e-mail binnen 2 werkdagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht de klacht meer tijd vergen voor een oplossing, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.