Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. We verzoeken u vriendelijk om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te e-mailen naar info@buitengevel.nl. Wij denken graag met u mee om samen tot een oplossing te komen. 

Mocht dit niet leiden tot de gewenste oplossing, dan kunt u het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur, via de volgende link: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast kunnen consumenten binnen de EU ook klachten indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.